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7个“家庭医生团队”扛起航材院社区新的天空

时间:7个“家庭医生团队”扛起航材院社区新的天空

  距离记者首次探访航材院社区卫生服务中心(以下简称“中心”)刚好过去两年,在这两年的时间里发生了很多事,最大的莫过于突如其来的新冠疫情,它不仅改变了很多人的人生轨迹,也让大家更加深入地思考健康与生命之间的密切关系。

  良好的就医体验能够加深患者对医院的满意度和信任度,对此中心主任原春青深信不疑,她说:“中心运营几十年了,房子也老了,多年来修修补补,就是想让患者来看病时能够更舒服一些。跟自己的家一样,收拾得越整洁,患者也会觉得越舒服。这得好好感谢航材院的大力支持,给我们维修了东门,并特意加了一排玻璃走廊。收拾一新的东门不仅看上去更亮堂,还在疫情期间缓解了患者登记扫描时在门口的拥挤和寒冷问题。”

  中心虽然面积不是很大,但是分门别类各得其所。日益增加的门诊量让医护人员忙忙碌碌,然而中心主任原春青仍然觉得应该继续增加服务项目,她说:“这两年中心不断引进技术骨干,航空总医院也给我们更新换代了一批设备,比如数字化X光机、进口彩超仪、人体代谢动态分析仪、骨密度仪、眼压仪、脑磁波仪等。”据悉,海淀卫健委给中心拨款扩建并装修了中医馆,增加了无烟艾灸仪等设备,使得中医馆的服务空间和服务项目翻倍增加。“我们开展了大量的中医适宜技术,为很多患者解决了康复和慢性疼痛等问题,深得辖区百姓的赞许。对我们来说,能让患者满意就是工作的原动力。”原春青主任如是说。

  在疫情期间,城市基层的社区卫生服务中心扮演着不可或缺的角色,为“抗疫大业”的顺利进行发挥了重要作用。对此,中心主任原春青深有体会,她说:“一方面我们要做好疫情防控,积极参与社区内的人员摸排和隔离人员观察;另一面还要满足辖区基本的卫生服务需求,保证医疗卫生服务的可及性。特殊时期要同时做好这两方面是很不容易的,为此都付出了巨大的努力,我要给中心的所有员工点赞,他们都是好样的!”

  7个“家医团队”:卜茹团队,魏俊杰团队,郑素云团队,韩艳华团队,秦云团队,张炎铎团队,王志博团队

  新冠疫情的冲击让中心上下更加意识到社区公共卫生、基本医疗服务、慢性病防治、健康管理等任务的重要和艰巨。谈及此,中心主任原春青说:“何为健康守门人?它实际上包含了两个职责——第一要守护老百姓在健康,第二要守护老百姓的钱袋子。即首先是要负责辖区内人员的疾病和健康管理,其次是解决不了的问题根据患者的实际情况转诊到相应的专科医院去。”抗击疫情的第一道防线需从基层铺起,中心医护人员作为“健康守门人”,积极实施分级诊疗、网格化管理,完成风险人员的管控和排查。他们不仅很好地发挥了社区防控的“守门人”作用,实现传染源在基层早发现、早报告、早隔离,而且还充分保障了疫情期间基本医疗的供给。

  在疫情肆虐的那段时间,中心停止了面对面的慢病随访,但是7个家医团队各司其职,通过电话随访了几千名慢性病患者。“王阿姨,再检测一下血糖告诉我,先不要调整降糖药”、“李大爷,您这种情况就没必要来医院了,按时吃降压药即可”、 “娟娟妈妈,你先别着急,孩子可能是积食了,再观察一下看看”。对于每一个家庭医生团队而言,每一句话每一个字都是使命和责任,他们要对自己的签约家庭负责,必须认真对待。疫情防控最严苛的那段时间,一天早晨北京正下着大雪,辖区的一名产妇在家突然临产,来不及去往大医院,三名医护人员闻讯冒雪紧急前往,在居民家中帮助产妇成功诞下小宝宝。为此,护士崔红还获得了“2020年全国‘百佳’家庭健康守门人”荣誉称号。我们的7个‘家庭医生团队”,为辖区居民的疫情防控做出了应有的贡献。

  众所周知,我国的家庭医生签约服务起步比较晚,在面临大部分优质资源集中在大医院的现实形势下,长期以来人们在潜意识里就觉得在基层医院的水平不如大医院,不愿意到基层医院就诊,家庭医生签约之路自然是困难重重。中心主任原春青介绍说:“面对病人签约不主动、不积极,无论解释的多么好听,都不如优秀的专业技术和充满温暖的职业关怀来的更直接,所以某种程度上评价团队的要看签约的家庭数量。为了提升家庭医生团队的影响力,同时便于辖区居民遴选,中心将7个家医团队‘拍照上墙’,每一位医务人员都写下自己的‘执业座右铭’、公示团队微信群二维码和联系方式。这样做是为了让大家自我勉励,也给了辖区居民更大的自主选择权。无论什么职业,有了竞争意识,就会有更大的动力,最终形成良性循环的局面。”

  原春青主任表示,要想留住患者,切实帮助患者解决问题是关键。几年来,中心的门诊量稳步增加,就是因为越来越多的患者感觉自己的健康问题在这里可以得到解决,自然也就不会舍近求远了。我希望每一个团队的队员都能紧紧团结在一起,努力提升各自的职业素养和技术水平,以患者为中心努力向前迈进。

  从2013年开始,“健康中国梦”成为国人心中最响亮的一句话,不仅传遍了大街小巷,更是深植于每个人的心中。过往很多人觉得高精尖的医疗技术越发达,越能挽救更多人的生命,科技进步才是助力实现“健康中国梦”的唯一途径。然而从航材院社区的实践来看,这种观念显然不够全面。对此,中心书记王金林表示:“梦想要实现,就得脚踏实地,‘健康中国梦’不是一句简单的口号。拿我们航材院社区来说,首先,高龄老人特别多,周边又缺少大医院,交通很不便利;其次,老人子女们大都在科研生产的一线,工作特别繁忙,如果老人生病,去大医院不仅舟车劳顿很辛苦,子女们也得频繁地请假,耽误科研生产工作。目前我们基本可以解决辖区老百姓80%-90%的常见病多发病,不仅极大地方便了居民就医,还节省了医疗费用,更是落实党中央分级诊疗和增加老百姓获得感的重要体现。现在中心有7个家庭医生团队,每天为居民提供医疗、保健、康复、健康管理等全方位的服务。我们多往前走一步,就离实现健康梦更近了一步。”

  健康梦”应该拥有怎样的底色?或许在诊室遇见的这位七十岁老阿姨的话能够说明一切:“我的老伴前年就去世了,子女也都不在北京,那段时间身体不太好。我得感谢中心的郑素云大夫,她帮我调理身体,上门量血压和送药。我在大医院都没看好的病,在咱们社区医护的帮助下一点点好转。你们看我现在不仅行动自如,也比以前更能吃饭了。我是一名教师,一辈子教书育人,而郑大夫就是我生活中的老师,正是有了她的悉心教导,我才能这么健康。真是我的贵人啊!”

  “与健康相约,增生命色彩”。航材院社区卫生服务中心风风雨雨几十年,几经沉浮,如今团队日益壮大,技术水平不断提升,服务项目逐渐增多,门诊量连年攀升,员工待遇也得到了相应的提高,正如中心主任原春青设想的那样:“我们原来只是秉持美好又遥远的想法,如今一点点实现。我在中心兄弟姐妹的脸上看到了自豪感和归属感,大家工作精神饱满、工作氛围和谐,让我很是欣慰。展望未来,我们仍有很多工作要筹划和落实,比如开展更广泛的双向转诊和专家会诊、强化中医和口腔门诊服务能力等,总之目的只有一个——让辖区居民有更多的获得感!”返回搜狐,查看更多

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